Le secteur des travaux de rénovation énergétique est devenu une cible privilégiée pour les arnaqueurs, notamment depuis la mise en place de MaPrimeRénov' en 2020. Ce dispositif, auquel plus de 2 millions de Français ont eu accès, a malheureusement attiré les escrocs, exploitant la confusion autour des aides et des travaux pour tromper les consommateurs. Découvrez comment ces fraudes opèrent et comment vous en protéger.
Rénovation énergétique : de plus en plus de plaintes chaque année
Les plaintes liées aux fraudes dans la rénovation énergétique ne cessent d'augmenter chaque année. La Répression des fraudes et l'organisme public en charge de MaPrimeRénov' alertent régulièrement sur les tentatives d'usurpation d'identité et les pratiques frauduleuses. Depuis 2020, les signalements ne cessent d'affluer : la DGCCRF en recense 10 000 en 2022, 23 000 en 2023, et déjà 30 000 plaintes au début de l'année 2024. Ces chiffres alarmants montrent l’ampleur des escroqueries dans ce secteur.
Les fraudes les plus fréquentes incluent :
- Des devis incompréhensibles pour les clients,
- Des crédits dissimulés sous des propositions de travaux,
- Des labels de qualité trompeurs, notamment sur le label RGE (Reconnu Garant de l’Environnement),
- Des pratiques commerciales agressives et mensongères,
- Le non-respect des droits des consommateurs,
- Un manque de transparence sur les prix,
- De faux simulateurs en ligne collectant des informations personnelles à des fins frauduleuses.
Nos conseils pour éviter les arnaques
Méfiez-vous du démarchage
Dans le secteur de la rénovation énergétique, le démarchage téléphonique est strictement interdit par la loi. En général, il est conseillé de se méfier de tout type de démarchage, que ce soit par téléphone, internet ou à domicile. Les services publics ne vous contacteront jamais de cette manière pour proposer des travaux. Les escrocs exercent souvent une forte pression pour obtenir une signature rapide, mais attention : derrière un devis peut se cacher un contrat incluant un crédit dissimulé.
Bon à savoir : Si vous avez signé un contrat à la suite d’un démarchage à domicile, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours.
Ne communiquez jamais vos données personnelles
L’usurpation d’identité est l’un des risques majeurs dans ce type de fraude. En collectant vos informations personnelles, un arnaqueur peut faire une demande d’aide en votre nom, recevoir les fonds, et vous laisser dans l’impossibilité de bénéficier de ces aides lorsque vous souhaiterez réellement entreprendre des travaux de rénovation.
Bon à savoir : Les simulateurs en ligne non officiels peuvent aussi constituer un danger. Certains vous demanderont vos données fiscales sous prétexte de calculer vos aides potentielles, mais c’est souvent un moyen de voler vos informations et de commettre une fraude.
La marche à suivre pour éviter les arnaques
Consultez un conseiller France Rénov'
Si vous avez le moindre doute sur un artisan ou une entreprise, n’hésitez pas à contacter un conseiller France Rénov’ qui pourra vous orienter et répondre à vos questions. C’est un moyen fiable de vérifier la légitimité des professionnels.
Privilégiez les professionnels labellisés RGE
Pour bénéficier des aides comme Ma PrimeRénov’ ou l’éco-PTZ, il est important de choisir un professionnel labellisé « Reconnu Garant de l'Environnement » (RGE). Vous pouvez consulter l’annuaire officiel pour trouver des artisans certifiés dans votre région.
Bon à savoir : Malgré la labellisation RGE, certaines entreprises peuvent tout de même avoir des pratiques commerciales douteuses. Soyez vigilant et n’hésitez pas à poser des questions.
Comparez les offres
Prenez le temps de demander plusieurs devis et de comparer les offres des différents professionnels. Cela vous permettra d’éviter les arnaques et d’obtenir un rapport qualité-prix juste. Ne signez jamais dans la précipitation, même si l’artisan insiste. D’ailleurs, un professionnel qui insiste n’est pas bon signe.
Si vous recherchez un professionnel de confiance pour vos travaux, La Maison des Travaux Perpignan vous accompagne de A à Z dans vos projets de rénovation énergétique. Nous travaillons avec des artisans locaux sélectionnés pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur certification RGE. Pous tous renseignements, nous sommes joignables au 04.68.57.54.69.